1 - Perchè dovrei fidarmi dei vostri servizi ?
CasinoEspresso è una compagnia orientata al conseguimento del miglior rapporto possibile con il cliente e il nostro obiettivo è quello di garantire sempre servizi di ottima qualità.
Ti puoi fidare di noi in quanto:
- Offriamo i giochi di un casinò reale, con sede a Malta, dove puoi venire per verificare personalmente lo svolgimento di tutti i giochi.
- Siamo titolari di regolare licenza rilasciata dalla LGA ( Lotteries and Gaming Authority ), Autorità che monitora ogni nostra attività live e online.
- Compiamo ogni sforzo necessario per offrirti i migliori servizi in assoluto utilizzando sistemi all’avangurdia. La nostra infrastruttura tecnica è conforme ai più elevati standard di sicurezza.
- Utilizziamo i metodi più sicuri di deposito e prelievo attualmente disponibili.
- Il nostro impegno sui prodotti 'live' parla da solo. Infatti, giocando sui nostri tavoli live, potrai notare che sia le estrazioni della Roulette, che le carte con cui giochi non sono generate dal computer, ma sono estratte da un vero Croupier. Inoltre, a ulteriore garanzia della tua sicurezza, il gioco è costantemente monitorato da ispettori di gioco del Casinò e della LGA.
In qualsiasi momento tu decida di venire a trovarci e vedere dal vivo il nostro Casinò, saremo lieti di averti come ospite e farti incontrare i nostri Croupier e i nostri ispettori di gioco di persona.
2 - E’ sicuro giocare nei tavoli LIVE e in quelli VIRTUALI ?
Il gioco ai tavoli Live avviene su tavoli REALI, ripresi e trasmessi in tempo reale su Internet. I nostri tavoli sono costantemente monitorati dai nostri ispettori di gioco e dagli ispettori della LGA.
Se dovessi notare uno sfasamento temporale tra l'azione del croupier e la presentazione grafica della carta, è un problema relativo a ritardi temporanei di trasmissione. Pertanto consigliamo l'utilizzo di una connessione ADSL o in fibra ottica di buona qualità.
I nostri tavoli Virtuali utilizzano un algoritmo casuale sicuro e non prevedibile e tutti i giochi rispettano le percentuali matematiche di vincita insite nel gioco.
3 - A cosa serve il VenicePass ?
Il
VenicePass è un sistema ideato per garantirti il massimo della sicurezza e tranquillità nell'utilizzo dei nostri servizi. Infatti ad un malintenzionato non sarà sufficiente conoscere la tua Password per accedere al tuo conto.
Per noi la tua sicurezza è importante, per questo motivo è obbligatorio attivare il VenicePass per poter accedere ai nostri servizi.
4 - Come faccio ad attivare il Venice Pass ?
- Accedi al tuo conto effettuando il login.
- Clicca su "Il mio conto" e si aprirà una finestra popup.
- Nel menu posto a sinistra seleziona "VenicePass" e segui le istruzioni presenti nella pagina per attivare il VenicePass nella modalità che preferisci.
- Se scegli l’opzione SMS riceverai il VenicePass direttamente sul telefonino, mentre con l'opzione email riceverai il VenicePass sul tuo indirizzo email.
Per questo motivo è importante fare attenzione ad inserire correttamente il proprio numero di cellulare completo di prefisso internazionale e la propria email all'atto della registrazione.
- Dopo aver attivato il VenicePass, sarà necessario inserire ad ogni accesso il codice VenicePass ricevuto, oltre a User Name e Password.
Se dovessi riscontrare qualsiasi tipo di problema nell'utilizzo del servizio, non esitare a contattare il Servizio Clienti.
5 - I miei dettagli rimarranno privati ?
Casino Espresso segue una rigorosa politica aziendale di tutela della privacy dei propri clienti e non condivide i tuoi dati con nessun'altra terza parte.
6 - Perché a volte il Venice Pass tramite SMS mi arriva in ritardo ?
Noi inviamo il VenicePass non appena effettui l'accesso. A volte, però, può succedere che una temporanea congestione nella rete cellulare ritardi la consegna dell'SMS. In tal caso, ti suggeriamo di aver pazienza per qualche minuto prima di richiedere un nuovo codice VenicePass.
Licenses: Class 1 license nr. LGA/CL1/402/2007 -
Class 3 provisional license nr. LGA/CL3/402/2007 
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