Domande frequenti sulla Registrazione - FAQ

L'inserimento di un numero di verifica durante la fase di registrazione è uno strumento di sicurezza utilizzato per impedire registrazioni automatizzate effettuate in blocco. A tal fine bisogna ricopiare il numero casuale mostrato in un’immagine nel campo di verifica, per poter completare la registrazione. Questo meccanismo è utilizzato comunemente ovunque ci sia la necessità di impedire registrazioni massive di account fasulli effettuata tramite appositi software.

In realtà non è soltanto importante, ma è un requisito indispensabile. Infatti, per ragioni di sicurezza rispondiamo esclusivamente a comunicazioni originate dall’indirizzo email inserito in fase di registrazione e, inoltre, tutte le nostre comunicazioni destinate ad un cliente saranno inviate allo stesso indirizzo email. Tieni anche presente che il link di attivazione del tuo conto verrà inviato all’indirizzo email che hai inserito in fase di registrazione, quindi se non hai accesso a quell’indirizzo email non potrai completare l’attivazione del tuo conto.

Ci riserviamo il diritto di fare controlli a caso sui nostri clienti per verificarne l’effettiva identità. Inoltre, il numero di telefono è necessario per poter attivare il servizio Venice Pass tramite SMS. Ti raccomandiamo di fare attenzione in fase di registrazione ad inserire nel numero anche il prefisso internazionale preceduto da "+" (ad esempio, +39 per l’Italia).

Per ragioni di sicurezza, i link di attivazione sono validi 24 ore. Riceverai l'email di attivazione poco dopo l’apertura del tuo conto gioco. Nel caso in cui tu facessi scadere il tuo link di attivazione, puoi rivolgerti al Servizio Clienti per terminare l'attivazione del tuo conto.

Scegli una password alfanumerica (numeri, lettere e simboli) che sia difficile da indovinare (evita dunque date di nascita e abbreviazioni di nomi di famigliari).
Conserva sempre la password in un posto sicuro ed accessibile solo a te.
Non comunicare mai la tua password a NESSUNO e cambiala periodicamente.

Il tuo username e la tua password sono i dati che identificano il tuo conto gioco presso di noi e sono gli stessi dati che utilizzi per effettuare il login.
Il tuo nickname, invece, è il nome con cui sarai visibile agli altri giocatori quando ti siedi al tavolo da Poker.
Sebbene sia consentito dal nostro sistema utilizzare un nickname uguale alla username, noi lo sconsigliamo per motivi di sicurezza.

Cambiare la password regolarmente ti permette di limitare fortemente il rischio di accesso al tuo conto da parte di malintenzionati. Inoltre, ti suggeriamo di cambiare la tua password se hai il dubbio che qualcuno vi abbia avuto accesso.

La legge Maltese sul gioco a distanza prevede che ogni utente sia identificato. Nessuno, eccetto le autorità Maltesi, avrà mai accesso ai tuoi dati.

Sì, è più che legittimo, in quanto operiamo con licenze rilasciate dalle autorità Maltesi, licenze che hanno validità in tutta Europa.

Per la tua stessa sicurezza, e per far fronte alle obblighi imposti dalla nostra licenza, richiediamo ad ogni nuovo cliente copia dei documenti, che deve essere inviata via e-mail o via fax.
Il motivo per il quale richiediamo la copia di un tuo documento d'identità è quello di controllare che tu sia il reale intestario del conto, abbia compiuto la maggiore età e che il tuo conto non venga registrato da una terza parte non autorizzata.

Se non sei in possesso di un fax o di uno scanner, puoi utilizzare un computer ad uso pubblico (come gli internet point) oppure scattare una foto del tuo documento con un macchina digitale o un telefonino, a patto che l’immagine inviata sia chiara e leggibile.

Potrai certificare il tuo indirizzo nei modi seguenti:

- inviando una copia di un documento di identità valido con indicazione della tua residenza.
- inviando una bolletta recente di una qualunque azienda di servizi (ad esempio, una bolletta Enel o Telecom).
- inviando la copia di un’estratto conto bancario a te intestato.