Domande e Risposte sui Pagamenti - FAQ

1. Esegui il login al tuo conto.
2. Clicca su "Depositi e Prelievi". Si aprirà una finestra popup dalla quale potrai effettuare Depositi e Prelievi e trasferire i tuoi soldi dal conto del Portale ai conti gioco dei nostri servizi attraverso il tasto "Interaccount".
3. Per effettuare un deposito, clicca su "Deposito", scegli il metodo preferito e inserisci la somma che desideri depositare.
4. Per effettuare un prelievo, clicca su "Prelievo", scegli il metodo preferito e inserisci la somma che intendi prelevare. I prelievi sono consentiti con lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Per eventuale cambio di metodo o per cifre che il metodo prescelto non consente, contatta il Servizio Clienti.
5. Per spostare la tua disponibilità da uno all'altro dei nostri sistemi, clicca su "Interaccount" e segui le istruzioni. Tieni presente che sono possibili trasferimenti di fondi dal Portale ad ognuno dei nostri sistemi e viceversa e non direttamente tra i vari sistemi.

Gli importi depositati sono disponibili in tempo reale, tranne per quelli effettuati tramite bonifico bancario ( per i quali occorre attendere l'effettivo ricevimento da parte nostra del deposito ).

Tutti i pagamenti verranno processati entro 3 giorni lavorativi.

1. Controlla che il Metodo di Pagamento selezionato sia quello esatto.
2. Controlla che il CVV sia quello esatto.
3. Controlla che la carta non sia scaduta.
4. Controlla che la carta che stai utilizzando abbia credito.
5. Contatta l'istituto che ha emesso la carta e chiedi se vi siano particolari limitazioni.
6. Nel caso che sia tutto in regola e continui a non riuscire ad utilizzare la tua carta, contatta il nostro Servizio Clienti per assistenza.
   

Il CVV è un codice di sicurezza di tre cifre riportato nel retro della carta.

Troverai tutte le informazioni nella sezione del sito relativa ai "Metodi di Pagamento". La sezione in questione infatti contiene tutte le informazioni utili riguardo a Depositi e Prelievi e termini e condizioni.

Ogni Metodo di Pagamento ha i propri limiti di deposito e prelievo. Ti rimandiamo quindi alla sezione "Metodi di Pagamento", dove troverai tutte le informazioni necessarie.

Come precauzione interna, tutte le richieste di prelievo sono controllate dal nostro dipartimento per i pagamenti, tutte le eventuali modifiche alle richieste vengono comunicate al cliente dal nostro Servizio Clienti.

In casi eccezionali le richieste di pagamento possono essere cancellate, sempre tenendo conto di quanto sia avanzato il processo di pagamento. Per comunicazioni di questo tipo, ti chiediamo la cortesia di inviare tempestivamente una e-mail al nostro Servizio Clienti con la richiesta, indicando il tuo Nome Utente.

La motivazione per il rigetto della richiesta può essere una delle seguenti:

1. I dettagli di pagamento non corrispondono ai dettagli dell’intestatario del conto che ha richiesto il pagamento.
2. Il metodo di prelievo differisce dal metodo di deposito.
3. Non sono ancora stati ricevuti i documenti identificativi.